Política de trocas e devoluções

Este documento estabelece os procedimentos de entrega, troca e devolução de produtos adquiridos no site da Distak Presentes. Sua leitura é indispensável para que o visitante finalize um pedido e conheça as normas fixadas para aproveitar da melhor forma possível a facilidade oferecida através deste website.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação do site da Distak Presentes e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o que estiver estabelecido no mais específico.

Entrega dos Produtos Adquiridos:

A entrega dos pedidos aos clientes poder ser realizada pela própria empresa, por empresas transportadoras ou pelos Correios, dependendo do local de entrega indicado pelo Usuário.

O preço de frete será calculado no momento de fechamento do pedido de acordo com as regras de cobrança.

Os prazos para entrega também são determinados pela transportadora e a Distak não possui interferência no transporte dos produtos, bem como, alteração dos prazos informados, quando da finalização do pedido.

A Distak irá sempre aplicar os seus melhores esforços para cumprir com as entregas, mas, por utilizar serviços de terceiros e pela possibilidade de ocorrerem fatos alheios à nossa vontade, casos fortuitos ou força maior, pode haver atrasos na entrega. Nesses casos, iremos informá-lo para melhor condução da situação.

Troca de Produtos:

A Distak realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum vício ou defeito e o produto não tenha sido utilizado em até 7 dias da data do recebimento, devendo o cliente obrigatoriamente, comunicar a empresa através dos canais disponíveis em nosso site e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Havendo necessidade, poderá(ão) ser solicitada(s) a(s) imagem(ns) do produto para avaliar o seu estado.

O consumidor terá, nos casos de vício ou defeito após a utilização do produto, o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento para requerer o reparo ou a troca diretamente pela Distak e após este prazo, terá mais 60 dias para requerer o reparo ou troca através do fabricante/importador do produto, completando o prazo legal de 90 dias, salvo se houver garantia maior fornecida pelo fabricante/importador do produto.

Será procedimento padrão a análise das solicitações de reparo ou troca pela Distak antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas, como: a constatação do vício/defeito e o estado de conservação dos produtos. Se não for constatado qualquer defeito ou se for descumprida qualquer das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.

Devolução de Produtos:

Caso o cliente Distak deseje devolver um produto adquirido pela loja virtual, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse dentro do prazo legal, entrando em contato através dos canais disponíveis em nosso site e aguardaras instruções de procedimento.

O pedido de desistência passará por uma avaliação, para verificar se houve o atendimento dos requisitos acima e se tal(as) produto(s) não foi(oram) utilizado(s) ou danificado(s), mesmo que parcialmente. Caso alguma destas situações tenha ocorrido, a devolução não será aceita.

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